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會員服務

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1.     如何註冊

請點選網頁右上方目錄(手機版左上方) 按鈕,填寫基本資料後送出即可成為blablabra會員。提交資料後您將收到確認電郵,收到電郵即代表您已成功建立帳戶。

2.     如何登入

點選「登入會員」,輸入註冊電郵及密碼便可。

3.     如何重設密碼?

若您忘記密碼也可點選登入會員 > 忘記密碼 > 輸入註冊電郵並送出 > 系統將會把密碼寄至您的聯絡信箱。

4.     如何使用我的帳戶內的購物金?

如您的帳戶內有購物金,會於結帳時自動使用有期限的購物金。如有限制使用購物金的金額,剩餘的購物金會於下次購物時使用。


關於訂單

1.     建立帳戶

請參考第一點「如何註冊」

2.     修改訂單資料

如您的訂單已提交,便無法修改訂單資料,如需協助,請立即電郵與我們客戶服務部聯絡cs@blablabra.com,或開啟訂單電郵,點擊「訂單連結」,在「店家和顧客訂單通訊」中留言給我們。

3.     取消訂單

如您的訂單已提交,便無法取消訂單,如需協助,請立即電郵與我們客戶服務部聯絡cs@blablabra.com,或開啟訂單電郵,點擊「訂單連結」,在「店家和顧客訂單通訊」中留言給我們。

4.     關於缺貨商品

如不幸遇上個別商品短缺,如特定尺碼,客人將不能於網店下單。如遇此情況,客人可與我們客戶服務部聯絡cs@blablabra.com,我們會檢查庫存,如倉庫亦缺貨,該商品便暫時無法出售。待補貨後,我們會主動通知客人。

5.     付款方式

我們接受以下任何一種付款方式下訂單, 包括:

1.     信用卡

VisaMasterCard

2.     ApplePay (需用Safari瀏覽器及更新至最新版本的iOS)

3.     支付寶Alipay

6.     訂單運送時間

確認訂單後我們會盡快將貨品送抵。訂單一般會於2-3個工作天內交付速遞公司, 並在1-3個工作天內送抵。大部分訂單會於37個工作天內送抵,實際情況視乎送貨地區而定。但不排除運送時間會因節日(如:聖誕節、農曆新年及復活節)而有所影響。

7.     訂單狀態

請點選網頁右上方訂單按鈕(手機版左上方),輸入您的 E - mail 及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

8.     追蹤已出貨的物流情況

在查詢訂單頁面內,按下貨件追蹤編號可追蹤貨件即時位置。

順豐速運客戶服務熱線

電話:2730 0273

快捷鍵: 廣東話按1 > 運單查詢按2

星期一至星期五

08:00 - 20:30

星期六、星期日、節日

08:00 - 20:00

宅急便客戶服務熱線

電話:2829 2222

快捷鍵: 廣東話按1 > 運單查詢按2

營業時間08:00-21:00

 

送貨服務

1.     運費計算方法

運費會按送貨地址去收取,如客人選擇以下運送方式可享免費送貨:

l  順豐服務中心自取

l  順豐站自取

l  順便智能櫃自取

自訂香港送貨地址運費如下:

住宅及工商業地區: 每張訂單一律收取港幣$30運費

偏遠地區 (詳情請看送貨範圍): 每張訂單一律收取港幣$50運費

請注意:推廣期間,運費將有所不同。

2.     有提供海外或中國大陸送貨服務嗎?

我們暫時沒有提供海外或中國大陸的送貨服務。如有興趣在國內購買我們的產品,可到天貓或官方商城選購。

3.     送貨範圍

送貨範圍包括香港各地區,但以下偏遠地區會每張訂單一律收取港幣$50運費。

偏遠地區: 屯門、元朗、北區、大埔區、西貢區、離島區

*以下地區不提供送貨服務: 羅湖、米埔、文錦渡、打鼓嶺、長洲、吉澳、塔門、南丫島、梅窩、坪洲、蒲台島、大澳、東龍洲、東平洲

4.     我可否選擇到分店提取貨品?

在網上選購的產品,不能到分店提取或更換。

5.     物流公司

訂單將由順豐速運、或宅急便派送。我們會因應送貨地址為客人選擇最快捷的速遞方法,以減少客人等待貨品的時間。

6.     如何到順豐站/順豐服務中心取貨?

向順豐工作人員出示順豐發給您的「取貨通知」短訊,並提供您的姓名及電話作核對後即可領取您的商品。

7.     順豐速運會幫我保留貨品多久呢?

如果沒有在指定時間內取貨,訂單的商品送達順豐站/順豐服務中心之後,最多可被保留3天。如果您第3天內仍未提取您的商品,您的訂單會暫存於順豐貨倉,而順豐工作人員會繼續以電話通知您再次取貨。


換貨及退款/退貨

1.     退貨政策

請確保產品不屬於不設退貨產品的列表内的項目。

並請留意以下退貨條件:

收到產品後起計是否未超過14 (以速遞簽收日期為準)?

產品及配件是否完好無缺,未曾穿著或清洗?

產品是否並未拆牌?

有否保留產品的原有包裝?

產品是否與訂單收據一同包好? 如產品符合以上條件,請將之退回blablabra

 

1. 產品只要符合以上退貨條件,便可以於收到產品後14日內向我們提出退貨要求。

2. 內衣套裝訂單只支持胸圍換貨,內褲如非品質問題不設退換。如胸圍需要退貨,內褲按價錢牌上的價格購買。

3. 如該訂單使用了優惠券並在發貨後要求辦理退貨,該優惠券恕不能退回。

4. 如退回部份產品後訂單不達到使用優惠券的條件需扣除優惠券金額。 5. 於網店購買的產品只能於網店退換;於門市購買的產品也只能於門市退換。

退貨後的產品如不達包郵的條件,將於退貨款項內扣除相應的運費如因產品本身有品質問題或被誤寄,退貨運費將被退回。其它任何原因的退貨,顧客均須負擔有關的運費。

2.     如何換貨或退貨

1. 我們支持14天無理由退貨。請於收到產品後14天內填妥網上退貨表格,並通知我們的專員以便跟進您的個案。

2. 填好網上表格後,請務必把訂單明細(內附於包裝盒內的)連同產品一並寄回,如若遺失訂單明細,請聯繫我們的專員查詢訂單編號,否則會延誤退款日期。

3. 所有退款只可退回至訂單所使用之信用卡或支付寶Alipay帳戶中。

3.     不設退換貨品

為確保顧客能放心穿著blablabra的產品,以下產品皆因衛生理由而不獲退換:

-內褲

-睡裙

-睡袍

-襪帶

-塑身內衣 (例如: 束腰馬甲)

-泳衣

-Nubra

-乳貼

減價或清貨商品及贈品亦均不接受退貨。

4.     處理退款需要多長時間?

我們收到退貨產品後會在7個工作天內安排退款,但您真正獲退款時間則取決於您的發卡機構或支付寶Alipay,可能需要額外30個工作天。


尺碼指南

請參考網頁右下角的內衣尺寸測量。

 

聯絡我們

客戶服務電郵: cs@blablabra.com

*我們會在一個工作日內回覆